Epidemia spowodowała, że klienci jeszcze bardziej przyglądają się firmom i budują swoją percepcję na ich temat na podstawie działań podjętych w momencie kryzysu. Zarządzenie reputacją marki staje się kluczowym elementem działań związanych z public relations.
Najpopularniejsze miejsca dystrybucji treści to media społecznościowe, ze szczególnym naciskiem na Stories. Ustandaryzowanie pomiaru oraz zaawansowana analiza danych to jedno z wyzwań dla marketerów na najbliższe lata. 90% marketerów B2B w USA w działaniach content marketingowych wyżej stawia potrzeby informacyjne użytkowników niż komunikat sprzedażowy.
Wartość e-mail marketingu w roku 2019 spadła o 11%. Gmail upublicznia technologię AMP w mailach i włącza tę funkcję w aplikacjach mobilnych. Udział Gmaila w rynku polskim przekracza 50%.
Gry stały się stałym elementem ekosystemu cyfrowego. Rośnie znaczenia streamingu. Rok 2020 przyniesie wiele zmian w segmencie gier i e-sportu.
Pełna transparentność działań na Facebooku zaostrzyła walkę o konsumentów. Wydatki na reklamę w social media w 2019 roku stanowiły 17% wydatków na reklamę digital i nadal utrzymują dość dużą dynamikę wzrostu (9% rok do roku). Facebook i YouTube są wciąż najbardziej zasięgowymi mediami społecznościowymi (1) w Polsce, mimo że na rynku pojawią się kanały umożliwiające efektywną komunikację z wyspecjalizowanymi grupami.
Mobile po raz kolejny osiągnął dwucyfrową dynamikę wzrostu, dzięki czemu wartość tego kanału to już ponad 1,4 mld zł. Natomiast liczba mobilnych odsłon oraz średni czas korzystania ze smartfona w 2019 roku wzrosły o jedną trzecią. Kanał ten otwiera nową erę w marketingu, opartą na technologiach i ultraprecyzyjnych danych przesyłanych z szybkością 5G. Aplikacje mobilne stają się centrum komunikacji z klientem. Jasna propozycja wartości, dopasowanie UX do potrzeb grupy docelowej oraz spersonalizowana komunikacja to kluczowe składowe sukcesu.
Unia Europejska rozpoczęła kolejne działania w walce z monopolem na rynku SEM. Właściciele wyszukiwarek internetowych nie ustają we wprowadzaniu takich zmian w algorytmach, które pozwalają lepiej zrozumieć zarówno kontekst danego wyszukania, jak również intencje, które się za nim kryją. Przewidywany jest rozwój alternatywnych modeli reklamowych, które bazują nie tyle na wykorzystaniu informacji o użytkownikach internetu, co na dopasowaniu reklamy do treści strony
Wartość rynku reklamy programmatic w 2019 roku w Polsce przekroczyła
950 mln zł. Wydawcy i reklamodawcy coraz częściej korzystają z programmatic direct. Rozwój narzędzi zwiększających bezpieczeństwo pozwoli na dalszy rozwój ekosystemu programmatic.
Jakość jest głównym czynnikiem zakupu powierzchni wideo. Standard viewability ulegnie podwyższeniu. Standard Coalition for Better Ads wprowadza ograniczenia dotyczące emisji reklam przy krótkich treściach wideo.
